DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

Descubrimiento situación actual

Desarrollo y descubrimiento de la experiencia actual y real del cliente desde la perspectiva de cada participante

Diseño de nueva experiencia (MVP)

Co-creación de una nueva experiencia del cliente, en base a los modelos individuales y al modelo compartido que se genere durante el taller.

Modelación del futuro deseado

Desarrollo de la visión conjunta en base a los modelos y experiencias compartidas por los participantes, del estado futuro del customer journey del cliente.

Nueva experiencia del cliente

Desarrollo y cierre de la nueva experiencia del cliente, desarrollada en conjunto por todo el equipo y creada en base a los modelos y las experiencias co-creadas.

DETALLES DE LA ACTIVIDAD

Esta actividad, desarrollada en formato taller de hasta 10 personas, se puede llevar adelante tanto en oficinas del propio cliente como en un una ubicación externa.

Ejecución del taller
Diseño de la actividad
Entrevistas y documentación
Evaluación inicial
0
Horas
0
Participantes
0
Facilitador
0
Nuevo CJM

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